CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Cước phí vận chuyển

• Đơn hàng sẽ được áp dụng chính sách hỗ trợ/miễn phí vận chuyển tối đa 50.000 VNĐ cho đơn hàng từ 2.000.000 VNĐ.Chúng tôi sẽ thông báo phí vận chuyển trước khi đơn hàng được gửi đi.

2. Thời gian vận chuyển

• Hà Nội: giao hàng hỏa tốc trong 2-3h (với đơn phát sinh trong thời gian làm việc 8h-17h), hoặc nhận hàng vào ngày kế tiếp (với đơn phát sinh sau 17h)
• Các tỉnh thành khác: giao hàng trong vòng 2-7 ngày kể từ khi xác nhận đặt đơn thành công.
• Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc.

Ghi chú: Thời gian giao hàng không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết.

3. Phương thức giao hàng:

• Chúng tôi sử dụng dịch vụ của Viettel Post cho các đơn hàng thông thường. Đối với các đơn hoả tốc trong nội thành, chúng tôi sử dụng dịch vụ giao hàng của Grab.
• Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc

4. Kiểm tra tình trạng đơn hàng

• Với đơn hàng hỏa tốc tại Hà Nội: khách hàng liên hệ hotline 081.487.1111
• Với đơn hàng thông thường: khách hàng vui lòng sử dụng Mã vận đơn và kiểm tra tình trạng vận chuyển trên trang web của đơn vị vận chuyển, hoặc liên hệ hotline 081.487.1111

5. Đơn hàng được giao tối đa mấy lần?

• Đơn hàng được giao tối đa 3 lần (Nếu lần 1 đơn hàng giao không thành công, nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ lại bạn lần 2 sau 1-2 ngày làm việc kế tiếp. Như vậy sau 3 lần liên hệ không thành công đơn hàng sẽ tự động hủy)

6. Khi nhận đơn hàng có được xem sản phẩm trước khi thanh toán?

• Bạn hoàn toàn có thể mở gói hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán hoặc trước khi đơn vị vận chuyển rời đi.
• Trong trường hợp gặp các vấn đề phát sinh, quý khách hãy liên hệ tới hotline 081.487.1111 để được hỗ trợ kịp thời.

7. Thông báo và xử lý chậm trễ giao hàng

• Trong trường hợp giao hàng chậm trễ quá 7 ngày, chúng tôi sẽ thông báo bằng hotline 081.487.1111 và khách hàng có quyền hủy đơn hàng nếu không còn nhu cầu.

8. Giấy tờ chứng từ hàng hoá trong quá trình giao nhận

• Chúng tôi chịu trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa nếu khách hàng yêu cầu qua hotline 081.487.1111